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作者:成开
来源:高云翔案件
发布时间:2019-09-25

蔡照明

新能源汽车经常受到投诉,零部件系统薄弱。

????近年来,新能源汽车市场发展迅速,许多消费者在品尝新鲜产品的同时,也面临着新能源汽车带来的麻烦。新能源汽车因产品质量差、使用经验差而成为投诉热点。

????“从2015年到2018年,中国对新能源汽车的投诉持续增加,其中70%以上是质量投诉。”国家新能源汽车大数据联盟执行秘书长李阳在最近一次新能源汽车评估规则框架会议上表示,这些问题反映了新能源汽车能够满足市场准入要求,但很少有优质产品能够满足消费者的需求,消费者的需求也无法反馈到产品设计中。对于新能源汽车,消费者最关心的是动力电池、机动性、里程数、功能配置、驾驶体验等。其中,64%的人抱怨电池,18%的人抱怨电机。

????经常投诉

????中泰E200、比亚迪秦、荣威RX5新能源版(ERX5)位列2018年新能源汽车产品投诉排行榜前三位,北汽新能源欧盟系列和智斗D2分别位列第四和第五位。荣威ERX5车主在一家汽车投诉网站上称,混合动力系统出现故障。这些投诉集中在发动机、变速器、离合器、转向系统、制动系统、轮胎、前后轴和悬架系统、充电故障和承诺无法实现。

????“比亚迪秦的职能相当完备。最重要的问题是里程,因为里程很短,充电后,电力传输更快,需要反复充电。所以我卖掉了它,买了一辆汽油车。作为一个车主,我总是感到不安全和焦虑,尤其是在冬天打开暖气的时候。例如,显示的剩余电量有点小,但实际上不能运行那么多公里。一位比亚迪琴的主人告诉记者。

????值得注意的是,除了电池外,还有许多影响里程的因素,如温度、驾驶习惯、车辆重量等,这也为企业提供了虚拟电力和里程空间,一些企业夸大了里程。当出现问题时,消费者无法提供直接证据。一位新能源汽车的车主说:“里程下降表明,连续性与实际情况不符。问4S店这是正常现象,与驾驶习惯有关,“据中国消费者权益保护法协会副秘书长郝庆峰介绍,发现新能源电池4S店不是很有帮助,4S店在设计和材料上也不是很有帮助。

????郝庆峰认为,新能源产业的快速发展也给整个行业带来了一些需要面对的问题。在电池、续航里程、车身质量等方面,新能源汽车的实际性能可能与消费者的预期有所不同,消费者抱怨的更多。郝庆峰告诉第一财经记者,消费者对新能源汽车产品的续航能力抱怨较多,实际里程达不到厂家给出的参数。投诉还包括校准技术数据,如100公里加速时间。另一个突出的特点是新能源汽车的交付不及时,而且一些消费者付了定金,不想买也不好退货。产品和想象是完全不同的,一些消费者必须归还他们的汽车。

????此外,一些消费者害怕购买新能源汽车,因为他们还处于起步阶段,技术更新也很快。一些消费者担心新能源汽车的保存率。根据中国汽车流通协会2018年12月发布的《新能源汽车保有率报告》,三年期进口、合资和自制汽车的平均保有率分别为63.5%、63.9%和57.4%。由于受众狭窄,不易流通,加上三电系统的老化、补贴政策和产品更新,三年期新能源汽车的综合保存率较高。只有47.5%。

????质量有待提高

????除了不断受到投诉外,新能源汽车的召回也在发生。据国家市场监督管理局统计,2018年,我国新能源乘用车销量108万辆,新能源汽车召回1.357亿辆,召回率13.46%。其中,北汽新能源召回量最大,达到6.9万辆。

????2018年11月30日,北汽新能源向国家市场监督管理局提出召回计划。十二月

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